TÀI SẢN KHÁCH HÀNG - GIỮ SAO CHO ĐÚNG TRONG BỐI CẢNH MỚI

Đồng hành cùng Quý doanh nghiệp, CTS giới thiệu chuỗi 3 workshop trực tuyến miễn phí, xoay quanh nhiều chủ đề thiết thực nhằm hỗ trợ nhu cầu học tập mới trong bối cảnh mới.

Trong bối cảnh hầu hết các hoạt động kinh tế xã hội ngưng trệ bởi dịch bệnh. Nhân viên sang hình thức làm việc tại nhà, thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp làm sao đảm bảo hoạt động dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo cam kết với khách hàng, cũng như nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng dù khách hàng không phát sinh đơn hàng/hợp đồng mới. Trong buổi workshop thứ 3 "TÀI SẢN KHÁCH HÀNG - GIỮ SAO CHO ĐÚNG, TRONG BỐI CẢNH MỚI" Cô Vũ Lai Đoan Trang sẽ chia sẻ về hoạt động dịch vụ khách hàng cũng như giải pháp trong bối cảnh mới của nền kinh tế xã hội.

 THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH

 Thời gian: 14h00 - 17h00 ngày 18/09/21

 Hình thức: trực tuyến qua ZOOM (thông tin phòng zoom sẽ được gửi đến người tham gia qua email trước chương trình)

LỊCH TRÌNH WORKSHOP 3

• 14:00 Lời chào từ CTS Việt Nam
• 14:00 - 14:30: Lý do khách hàng trung thành với thương hiệu
• 14:30 - 15:00: Sai một li- Mất đi khách hàng
• 15:00 - 15:30: Dịch vụ chủ động: Xu hướng chăm sóc khách hàng trong bối cảnh mới
• 15:30 - 16:00: Giữ khách hàng- Chọn làm điều dễ, mang lại lợi thế
• 16:00 - 17:00: Q&A

CÔ VŨ LAI ĐOAN TRANG

Cô Trang đã có trên 33 năm kinh nghiệm làm việc trong các ngành khác nhau như Sản xuất, Tài chính, Dịch vụ Khách hàng và Ngành hàng Tiêu dùng nhanh. Cô đã giữ các vai trò Quản lý Cấp cao và Chuyên viên Đào tạo tại các công ty như Sheraton Saigon Hotel & Towers, Jardine Restaurant Group, YBA, AIA, Vifon, South Basic Chemicals JSC.

Sheraton Saigon Hotel & Towers

Training & Development Director

Jardine Restaurant Group

Training & Development Manager

Young Businesspeople Association (YBA)

Training Manager

American International Assurance (AIA)

Training Design & Development Leader

Vifon Company

Production Manager

South Basic Chemicals JSC

R&D Specialist

Cô Trang mang đến các giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp bằng các chương trình đào tạo chuyên nghiệp và phù hợp với từng doanh nghiệp.

Cô đặc biệt chú trọng đến việc phát triển học viên và luôn nỗ lực để đem đến các khóa học tốt nhất có thể nhằm giúp học viên đạt được các kết quả xuất sắc về lâu dài trong công việc. 

Kinh nghiệm trong việc đào tạo các khóa học kỹ năng mềm và các chương trình quản lý cũng như kinh nghiệm làm quản lý của cô khiến cô trở thành một trong những giảng viên quan trọng nhất của CTS.

 Đăng ký tham gia workshop miễn phí ngay

 Mời bạn tham gia nhóm ZALO để cập nhật thông tin workshop: https://zalo.me/g/dvngkf661